Hizmet Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Sözleşmenin Konusu ve Mal veya Hizmetin Temel Nitelikleri
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın www.pestivapestil.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri, ürün görselleri, içerikleri, gramajları, satış fiyatları ve diğer açıklamaları ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
2. SATICI
Ticari Unvan / Ad Soyad: Mücahit Demir
Marka: Pestiva Pestil
3. SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ
Adres: İnönü, 15 Şubat Cd. No:2, 29000 Gümüşhane Merkez/Gümüşhane
Telefon: 0 533 927 60 67
E-Posta: [email protected]
Web Sitesi: www.pestivapestil.com
4. SATICININ MENSUBU OLDUĞU MESLEK ODASI
Satıcı, [İLGİLİ TİCARET / ESNAF VE SANATKÂRLAR ODASI] mensubudur.
5. MAL VEYA HİZMETİN VERGİLER DÂHİL TOPLAM FİYATI
Alıcı tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve teslimat masrafları ile birlikte siparişin oluşturulması aşamasında ve sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir.
Siparişin toplam bedeli, Alıcı’nın siparişi onaylamasından önce kendisine sunulur.
6. ÖDEME, TESLİMAT VE İFAYA İLİŞKİN BİLGİLER
6.1. Ödeme
Alıcı, sipariş bedelini www.pestivapestil.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla ödeyebilir.
Ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı ve/veya banka havalesi/EFT bulunabilir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri sipariş sırasında Alıcı’ya sunulur.
6.2. Teslimat
Sipariş konusu ürün, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu malı, yasal teslimat süresi içerisinde ve her hâlükârda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen süre içerisinde teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Ürünlerin kargoya teslim edilmesi ile fiili teslimat süresi, kargo firmasının çalışma ve teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
6.3. Kargo ve Teslimat Ücreti
Kargo ve teslimat ücretlerine ilişkin bilgiler sipariş oluşturulmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Kampanya, ücretsiz kargo veya farklı teslimat koşulları uygulanması halinde ilgili koşullar sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
7. CAYMA HAKKI
7.1.
Alıcı, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
7.2.
Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
7.3.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın, cayma süresi içerisinde Satıcı’ya açık bir şekilde cayma kararını bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi;
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 533 927 60 67
üzerinden yapılabilir.
7.4.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilecek ürünün Satıcı tarafından belirtilen yöntemle gönderilmesi gerekir.
Ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları, mevzuatta belirtilen hükümler ve cayma hakkının kullanım koşulları çerçevesinde uygulanır.
7.5.
Cayma hakkının kullanılması halinde;
7.5.1. Ürüne ilişkin fatura, mümkün olması halinde iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.
Kurumsal fatura ile gerçekleştirilen alışverişlerde, mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
7.5.2. İade edilecek ürünlerin, cayma hakkının niteliğine ve mevzuata uygun şekilde, mümkün olduğu ölçüde ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır.
7.5.3. Satıcı, cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedeli ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya iade eder.
İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
7.6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar saklıdır.
Bu kapsamda özellikle;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Pestiva Pestil tarafından satılan gıda ürünleri bakımından, ürünün niteliği, ambalajının açılıp açılmadığı, bozulabilirlik durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Alıcı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırları her yıl ilgili mevzuat kapsamında belirlenmektedir.
9. SİPARİŞİN ONAYLANMASININ SONUCU
Alıcı tarafından siparişin elektronik ortamda onaylanması, sipariş konusu ürünlerin bedelini ödeme yükümlülüğünü doğurur.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, toplam satış bedelini, teslimat ve ödeme koşullarını kontrol ettiğini kabul eder.
10. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞÜ
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş olur.
Sözleşme, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
11. ALICININ BEYANI
Alıcı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı haller hakkında bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
SATICI:
[Pestiva Pestil’in resmi ticari unvanı]
ALICI:
Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan tüketici.
Web Sitesi: www.pestivapestil.com
HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI
1. TARAFLAR
İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Pestiva Pestil markası ile faaliyet gösteren;
Ticari Unvan / Ad Soyad: Mücahit Demir
Marka: Pestiva Pestil
Adres: İnönü, 15 Şubat Cd. No:2, 29000 Gümüşhane Merkez/Gümüşhane
Telefon: 0 533 927 60 67
E-Posta: [email protected]
Web Sitesi: www.pestivapestil.com
ile www.pestivapestil.com internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar arasında geçerlidir.
2. HİZMET ŞARTLARININ KABULÜ
www.pestivapestil.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya site üzerinden ürün satın alan her kullanıcı, işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Kullanıcı, siteyi kullanırken yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, mevzuata ve genel ahlak kurallarına uygun hareket etmeyi kabul eder.
3. WEB SİTESİNİN KULLANIMI
www.pestivapestil.com, Pestiva Pestil tarafından ürünlerin tanıtılması, satışa sunulması ve kullanıcılara çeşitli e-ticaret hizmetlerinin sağlanması amacıyla işletilmektedir.
Site içerisinde yer alan;
Ürün görselleri,
Ürün açıklamaları,
Fiyat bilgileri,
Kampanyalar,
Marka ve logo kullanımları,
Yazılı ve görsel içerikler,
Pestiva Pestil'e veya ilgili hak sahiplerine aittir ve izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
4. ÜRÜN BİLGİLERİ
Sitede satışa sunulan ürünlerin özellikleri, içerikleri, gramajları, fiyatları ve diğer açıklamaları ürün sayfalarında mümkün olduğunca açık ve doğru şekilde belirtilmektedir.
Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında, ekran ve görüntüleme özelliklerinden kaynaklanan renk veya görünüm farklılıkları oluşabilir.
Ürün stokları ve ürünlerin satışa sunulma durumları değişiklik gösterebilir.
5. SİPARİŞ VE SATIN ALMA
Kullanıcı, www.pestivapestil.com üzerinden sipariş verirken sunduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Siparişin tamamlanmasından önce ürün, adet, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir.
Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte kullanıcı, sipariş bedelini ödeme yükümlülüğünü kabul etmiş olur.
Siparişin kabulü, hazırlanması, ödeme işleminin gerçekleşmesi ve teslimat süreçleri ilgili mevzuat ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
6. FİYATLAR VE ÖDEME
Web sitesinde yer alan ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Ürün fiyatlarına ilişkin bilgiler sipariş aşamasında kullanıcıya gösterilir.
Kullanıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak ödeme işlemini gerçekleştirir.
Pestiva Pestil, fiyatlarda ve kampanyalarda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak siparişi onaylanmış ürünlerin fiyatları, mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla sipariş sırasında gösterilen fiyat üzerinden uygulanır.
7. TESLİMAT
Siparişler, kullanıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süreleri ürünün hazırlanma süresi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünlerin kargoya teslim edilmesinden sonraki taşıma sürecinde oluşabilecek gecikmelerde ilgili kargo firmasının koşulları dikkate alınır.
8. ÜRÜNLERİN MUHAFAZASI VE TESLİM ALINMASI
Pestiva Pestil tarafından gönderilen gıda ürünlerinin, teslim alındıktan sonra ürün ambalajında veya ürün açıklamasında belirtilen muhafaza koşullarına uygun şekilde saklanması kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcı, teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar, açılma veya bozulma fark etmesi halinde durumu kargo görevlisine bildirmeli ve gerekli tutanağın tutulmasını sağlamalıdır.
9. CAYMA HAKKI VE İADE
Tüketicilerin cayma hakkı ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ürünlerin niteliğine göre mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı haller bulunabilir.
Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanır.
Detaylı bilgi için web sitesinde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları bölümleri incelenmelidir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Pestiva Pestil, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir.
Web sitesi üzerinden elde edilen kişisel veriler; siparişlerin oluşturulması ve tamamlanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
11. ÜYELİK HESABI
Kullanıcı, web sitesinde üyelik hesabı oluşturması halinde hesap bilgilerinin güvenliğinden ve doğruluğundan sorumludur.
Kullanıcı adı, şifre ve hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması kullanıcının sorumluluğundadır.
Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının düşünülmesi halinde Pestiva Pestil ile iletişime geçilmelidir.
12. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
www.pestivapestil.com üzerinde yer alan marka, logo, tasarım, fotoğraf, metin, grafik, video, ürün açıklaması ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, Pestiva Pestil'in veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
13. SORUMLULUK
Pestiva Pestil, web sitesinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel tutulması için makul özeni gösterir.
Bununla birlikte internet bağlantısı, teknik altyapı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, kargo firmaları veya mücbir sebepler nedeniyle meydana gelebilecek geçici hizmet kesintilerinden mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
14. YASAL UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. DEĞİŞİKLİKLER
Pestiva Pestil, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nda değişiklik yapabilir.
Güncellenen şartlar www.pestivapestil.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
16. İLETİŞİM
Hizmet şartları, siparişler, ürünler veya diğer konular hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
Pestiva Pestil
Ticari Unvan / Ad Soyad: Mücahit Demir
Adres: İnönü, 15 Şubat Cd. No:2, 29000 Gümüşhane Merkez/Gümüşhane
Telefon: 0 533 927 60 67
E-Posta: [email protected]
Web: www.pestivapestil.com
Son Güncelleme: 21.09.2026